Ce que nos clients retiennent de leur expérience
Des personnes venues avec des questions sur les matières, reparties avec des réponses — et parfois un dossier.
Retour à l'accueilannées d'activité
clients accompagnés
satisfaction moyenne
dossiers d'origine remis
Ce qu'ils et elles ont dit
J'avais commandé une bague de fiançailles sans vraiment savoir d'où venaient le diamant et l'or. Après la session de lecture, j'ai posé les questions que j'aurais dû poser avant. Ça m'a aussi donné un cadre pour mieux comprendre ce que le joaillier m'expliquait. La fiche de lecture est claire et pratique.
Avril 2025 · Session Lecture des Origines
Programme de commission pour un pendentif saphir. Le dossier remis avec la pièce est vraiment complet — on voit le fournisseur de la pierre, son origine (Cachemire non chauffé, documenté), l'atelier qui a fabriqué la monture. C'est exactement ce que je cherchais. Le délai a été de quatre mois, cohérent avec ce qui était annoncé.
Mars 2025 · Programme de Commission Traçable
J'ai fait une curation pour trouver une tourmaline rose pour une bague que je faisais faire par un joaillier indépendant. Les candidats proposés étaient bien documentés, avec des prix très différents d'un fournisseur à l'autre. J'aurais aimé un peu plus de détail sur la différence de tarification entre les deux options retenues, mais le résultat final était très bien.
Avril 2025 · Curation de Matières Sourcées
Camille est pédagogue et précise. Elle ne survend rien. Quand j'ai demandé si un certain type de documentation était possible pour un rubis birman, elle m'a dit honnêtement que non — et m'a expliqué pourquoi. C'est rassurant. J'ai continué avec une curation d'or recyclé pour une alliance, et c'était très bien géré.
Février 2025 · Curation de Matières Sourcées
Je cherchais à comprendre la différence entre les labels existants et ce qu'ils couvrent réellement. La session de lecture a été beaucoup plus utile que mes recherches en ligne — parce qu'on avait les documents physiques devant nous. En une heure et demie, j'ai plus appris que sur trois mois de lectures.
Avril 2025 · Session Lecture des Origines
Programme de commission pour un collier avec perles d'eau douce et or. Sophie était disponible et répondait vite. La coordination avec l'atelier a pris un peu plus de temps que prévu — environ cinq mois au lieu de quatre — mais le dossier final est soigné et la communication tout au long du projet était régulière.
Mars 2025 · Programme de Commission Traçable
Projets accompagnés en détail
Une cliente souhaitait offrir une bague avec une émeraude. Elle avait entendu parler de questions de provenance mais ne savait pas comment les formuler, ni quoi demander à un joaillier.
Session de lecture d'abord, suivie d'une curation de trois candidates avec leurs documents Gübelin. Revue en studio, choix d'une émeraude colombienne avec certificat d'origine.
Pièce réalisée avec un joaillier partenaire. Dossier d'origine inclus. La cliente a pu expliquer la provenance de sa bague à ses proches — ce qui, selon ses mots, était l'essentiel.
Durée : 5 mois · Programme de commission complet
"Je voulais quelque chose de beau et de juste. Émeraline m'a aidée à trouver les deux, et à le prouver." — Céline V., Genève
Un couple cherchait des alliances en or, mais avait des doutes sur l'origine de l'or proposé par les joailliers consultés — aucun ne pouvait fournir de justification documentaire.
Curation d'or recyclé certifié auprès de trois fonderies partenaires. Remise des fiches fournisseurs et des certifications. Le couple a choisi un fournisseur suisse avec chaîne de traçabilité courte.
Alliances fabriquées avec l'or sélectionné, documentation intégrée au dossier de commission. Coût total des matières inférieur à ce qui leur avait été proposé par les joailliers consultés.
Durée : 3 mois · Curation + Programme de commission
"On voulait savoir d'où venait ce qu'on allait porter toute notre vie. C'est maintenant écrit noir sur blanc." — A. & D. Schmid, Zurich
Une question avant de venir ?
Mardi – Vendredi, 10h–18h
Réponse sous 24h ouvrées
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La session de lecture à CHF 125 est un bon premier pas — sans engagement vers quoi que ce soit d'autre.
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